安桂芳：微笑寫(xiě)滿十米車(chē)廂

安桂芳：微笑寫(xiě)滿十米車(chē)廂

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專(zhuān)稿 (本報(bào)記者 徐喆)安桂芳是唐山市210路的乘務(wù)員，今年46歲的她，每天用一聲聲“您好”和真誠(chéng)的微笑，用一句句“慢點(diǎn)”與熱心的服務(wù)，在十米車(chē)廂里為乘客服務(wù)了28個(gè)年頭，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
　　她告訴記者，1988年剛上班時(shí)從古冶到唐山的公交車(chē)是天津客車(chē)和雙節(jié)鉸接式公交車(chē)，車(chē)窗密封性不好，容易松動(dòng)，加上路也不平坦，車(chē)一跑起來(lái)，哐當(dāng)直響；沒(méi)有空調(diào)設(shè)備，夏天熱得夠嗆，冬天又特別冷。那時(shí)公司車(chē)輛不多，所以出車(chē)時(shí)幾乎趟趟爆滿。現(xiàn)在比以前幸福多了，雖然早上不到4時(shí)就得起床，5時(shí)20分之前必須到車(chē)場(chǎng)，不過(guò)現(xiàn)在210路是空調(diào)車(chē)，冬暖夏涼，乘務(wù)員和乘客在車(chē)廂里呆著都舒服。
　　當(dāng)踏進(jìn)安桂芳的車(chē)，記者發(fā)現(xiàn)，車(chē)廂內(nèi)顯眼的位置有一個(gè)便民袋，這是安桂芳自制的。里面有她自費(fèi)買(mǎi)來(lái)的糖塊兒、速效救心丸，還有一些打印好的生活小常識(shí)、唐山景點(diǎn)簡(jiǎn)介。她還做了一些小棉墊，天冷時(shí)她就把這些棉墊拿到車(chē)廂內(nèi)，便于小孩兒和老人使用。前不久，她把從網(wǎng)上訂購(gòu)的車(chē)窗窗簾全部掛好，讓乘客在夏天乘車(chē)時(shí)感受一絲清涼。乘客都說(shuō)，坐安桂芳的車(chē)舒心。
　　除了細(xì)心，安桂芳更富有愛(ài)心。平時(shí)遇到有上下車(chē)的老人、抱小孩兒的婦女，她總是第一時(shí)間上前攙扶，就像待家人一樣。在通往市區(qū)方向的黃坨站點(diǎn)，有一位盲人乘客每天都準(zhǔn)時(shí)乘坐210路早班車(chē)去市里。每天的這個(gè)時(shí)候，車(chē)一到站，她都會(huì)立即下車(chē)去接這位老乘客，而待這位乘客下車(chē)時(shí)，她又會(huì)親自將這位乘客送下車(chē)。每次說(shuō)起安桂芳，這位盲人乘客都感動(dòng)得不得了：“我雖看不到，但從她那好聽(tīng)的聲音里，我能想象得到，她長(zhǎng)的一定很甜美�！�
　　一次下晚班后，一位到古冶走親戚的天津乘客正為找不著道兒發(fā)愁，同樣不知道路的安桂芳叫來(lái)了丈夫，夫妻倆花了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間將這位乘客送到了目的地，回到家時(shí)已經(jīng)深夜11時(shí)多了，而那一天恰巧是安桂芳兒子的生日；每次有乘客在車(chē)上丟失東西，無(wú)論多忙，安桂芳都要千方百計(jì)聯(lián)系到失主，并及時(shí)將失物交還……
　　從第一天走上工作崗位起，安桂芳就深知，要想成為一名優(yōu)秀的公交乘務(wù)員，光靠一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。她利用業(yè)余時(shí)間向先進(jìn)乘務(wù)員學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，有時(shí)竟忘了吃飯。她深入行車(chē)路線以“步”測(cè)距，并掌握了精確到“米”的報(bào)站絕活。
　　十米車(chē)廂就像個(gè)小社會(huì)，形形色色的人都會(huì)遇見(jiàn)，無(wú)論安桂芳怎樣努力，總是會(huì)遇到磕磕碰碰的事情。當(dāng)然，也有讓她感動(dòng)的時(shí)候。一次她在車(chē)上生病了，恰巧有位乘客是醫(yī)生，建議她到站后去查一下�？僧�(dāng)時(shí)車(chē)上乘客很多，安桂芳就說(shuō)等下班再去醫(yī)院。到了路北區(qū)委區(qū)政府站，那位乘客下了車(chē)，安桂芳卻依然堅(jiān)持著賣(mài)票。等回程時(shí)，她卻發(fā)現(xiàn)那位乘客還在站點(diǎn)等她�！八�給我拿了藥，讓我先吃點(diǎn)止疼，還一直叮囑我下班后一定要去檢查，有病不能拖著�！碑�(dāng)時(shí)感動(dòng)得安桂芳不知道該說(shuō)啥好。
　　28年來(lái)，安桂芳在平凡的崗位上用女性特有的細(xì)心、耐心，奉獻(xiàn)著愛(ài)心和熱心，用一句句溫馨的提示，一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，傳遞著人與人之間最誠(chéng)摯的情感。