唐山市自來(lái)水公司多措并舉保障市民用水無(wú)憂

　　1月13日，唐山市自來(lái)水公司工作人員正在路北區(qū)茂華小區(qū)為用戶(hù)更換被凍壞的自來(lái)水表。河北日?qǐng)?bào)記者王育民攝

　　河北新聞網(wǎng)訊（河北日?qǐng)?bào)記者王育民 通訊員熊艷艷）1月5日起，唐山市迎來(lái)強(qiáng)降溫天氣，持續(xù)超低溫天氣創(chuàng)歷史新低。為了抵抗極寒天氣，唐山市自來(lái)水公司通過(guò)全面檢查設(shè)備、集中力量搶修等措施，保證市區(qū)用水無(wú)憂。截至1月11日，該公司170余組、500余人的服務(wù)保障隊(duì)伍連續(xù)奮戰(zhàn)，共計(jì)完成凍管凍表維修5583件，所有用戶(hù)報(bào)修產(chǎn)權(quán)內(nèi)事項(xiàng)修復(fù)完畢。同時(shí)，累計(jì)為斷水用戶(hù)送水63車(chē)（次）、入戶(hù)送去桶裝水100余桶，為5個(gè)重點(diǎn)片區(qū)集中應(yīng)急放水10余次。

　　極寒天氣下，為確保市區(qū)用戶(hù)正常用水，唐山市自來(lái)水公司緊急啟動(dòng)極寒天氣應(yīng)急預(yù)案，在全面檢查水廠設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)化生產(chǎn)巡檢的前提下，緊急儲(chǔ)備棉被、保溫棉等防寒物資，組織人力逐一排查重點(diǎn)防凍小區(qū)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)苫蓋包裹，防止凍管凍表發(fā)生。

　　盡管如此，由于氣溫過(guò)低以及其他原因，公司服務(wù)熱線報(bào)修數(shù)量急劇增加，每小時(shí)報(bào)修超過(guò)60件，呈持續(xù)占線態(tài)勢(shì)。面對(duì)如此緊張形勢(shì)，唐山市自來(lái)水公司服務(wù)熱線增線加員，實(shí)行24小時(shí)全天候派單服務(wù)，并派雙人在11個(gè)服務(wù)所站進(jìn)行接待，確保來(lái)人來(lái)電及時(shí)受理，派出10名公司代表對(duì)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登統(tǒng)用戶(hù)報(bào)修。同時(shí)，該公司與12345、12319等熱線保持聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)回復(fù)“唐山水司”微信平臺(tái)的群眾反饋留言，所有結(jié)轉(zhuǎn)事項(xiàng)均及時(shí)派發(fā)。

　　1月13日，唐山市自來(lái)水公司工作人員正在路北區(qū)茂華小區(qū)為用戶(hù)更換被凍壞的自來(lái)水表。河北日?qǐng)?bào)記者王育民攝

　　在搶修過(guò)程中，唐山市自來(lái)水公司針對(duì)居民凍管?chē)?yán)重，且維修速度較慢的情況，第一時(shí)間調(diào)派送水車(chē)為居民應(yīng)急送水。同時(shí)，多次購(gòu)置棉被、保溫棉、珍珠鹽以及融雪劑等物資，不斷增加搶修物資儲(chǔ)備，并組織連夜發(fā)放到位，確保搶修應(yīng)用。

　　“第一壺?zé)崴�一定要送給自來(lái)水搶修的師傅們，一年中最冷的天里，從早晨忙到晚上，太不容易了�！�1月8日，在電廠樓小區(qū)，李大爺家里凍管修復(fù)后，立即燒了一大壺?zé)崴�送到搶修現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)天是“三九”的第一天，唐山市最低氣溫已低于-20℃。盡管天寒地凍，唐山市自來(lái)水公司服務(wù)保障隊(duì)員們?nèi)�力搶修的�?chǎng)景，卻溫暖著每一個(gè)居民的心。

　　來(lái)源：河北新聞網(wǎng)