唐山市民服務(wù)中心：進一家門 辦百家事

       “我第一次來市民服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)，沒想到幾分鐘就辦好了，特別簡單方便！”6月30日上午，市民陸志華來到唐山市民服務(wù)中心A區(qū)辦理從業(yè)資格證換證業(yè)務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境、高效的服務(wù)讓他大為贊嘆。
       市民服務(wù)中心A區(qū)緊鄰南湖景區(qū)，建筑面積2.1萬平方米，是我市集行政審批、陽光政務(wù)、便民服務(wù)為一體的綜合性“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺，由唐山市行政審批局負(fù)責(zé)管轄。自2017年1月正式運行以來，該中心大力推進政務(wù)服務(wù)集中辦理，進駐部門（單位）、企業(yè)43家，可辦理行政許可、公共服務(wù)、社會服務(wù)等414項業(yè)務(wù)，在我市歷史上第一次真正實現(xiàn)了“進一扇門，辦百家事”。
       在寬敞明亮的中心大廳里，記者看到一個個行政部門窗口單位有序排開，在叫號服務(wù)的分流下，來此辦事咨詢的市民依次到窗口辦理業(yè)務(wù)。大廳每層都有等候休息區(qū)，設(shè)立了咨詢引導(dǎo)臺、自助填寫臺、自助查詢設(shè)備等。一層還專門設(shè)立了老年人休息區(qū)，可以為老人提供更加周到的服務(wù)。據(jù)介紹，每天來服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)的人常常數(shù)以千計，大廳里卻沒有隊伍擁擠、喧鬧嘈雜的場景，標(biāo)準(zhǔn)化的流程、數(shù)字化的設(shè)備、人性化的服務(wù)，讓一切都變得平靜有序、有條不紊。
       據(jù)介紹，自投入運行以來，市民服務(wù)中心A區(qū)年均接待群眾就達102萬人次，辦理各類事項58萬件。僅今年上半年，這里已接待企業(yè)和群眾48萬人次，辦理了各類事項43萬件。
       “我跑辦企業(yè)投資項目核準(zhǔn)這項業(yè)務(wù)有10年了，過去辦業(yè)務(wù)要去省里，手續(xù)也多，如今在咱們市民服務(wù)中心的審批平臺上，工作人員通過系統(tǒng)操作，幾分鐘就可以通過檢驗，一次就能辦結(jié)。程序簡化了，辦事效率提高了，工程也就能夠盡快開工了。市民服務(wù)中心的成立對企業(yè)來說絕對是一件大好事�！逼髽I(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理陳先生告訴記者。
       近年來，該中心結(jié)合“放管服”“一門、一網(wǎng)、一次”改革總體部署，持續(xù)推進了工程建設(shè)項目審批制度改革、“最多跑一次”改革、“一窗受理”改革、“百事通”改革、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、商事制度改革、社會信用體系建設(shè)等系列工作，并推行了預(yù)約、代辦、延時、上門、雙休日“不打烊”等人性化、便利化服務(wù)，成功打造了“審批事項最少、收費標(biāo)準(zhǔn)最低、辦事效率最快、服務(wù)水平最優(yōu)”的“四最”唐山品牌，我市的營商環(huán)境日益優(yōu)化，群眾獲得感顯著增強。
       據(jù)了解，該中心改革相關(guān)經(jīng)驗被省委、省政府列入《關(guān)于深入推進審批服務(wù)便民化的實施意見》的典型經(jīng)驗向全省推廣，并在國家、省、市各類媒體廣泛傳播。2020年，唐山市行政審批局先后被省委省政府評為“在全國文明城市創(chuàng)建中作出重要貢獻單位”，被省政府評為“河北省優(yōu)化營商環(huán)境推動高質(zhì)量發(fā)展先進集體”，被省政務(wù)辦評為“爭創(chuàng)人民滿意的公務(wù)員先進集體”。