記者探訪唐山市公共法律服務中心

記者探訪唐山市公共法律服務中心

12348值班律師正在接聽市民來電。記者 魏偉 攝

接待大廳內，工作人員正在解答市民的法律問題。記者 魏偉 攝

　　環(huán)渤海新聞網專稿 近日，位于世博廣場105樓底商55號的唐山市公共法律服務中心正式開門迎客。記者深入其中，進行了實地探訪。
　　“12348”法律服務熱線匯集于此
　　唐山市公共法律服務中心一層分設了法律咨詢(2個)、法律援助、綜合服務4個窗口。在接待大廳的一側，設置了兩臺觸摸式自助查詢一體機，其中一臺可以自助打印申請表、來客登記表，另一臺為智能查詢系統(tǒng)，可供市民自助查詢公共法律服務中心、法律援助、公證、人民調解、司法鑒定、司法考試、法律援助視頻等相關信息。在接待大廳的一角，便民箱、藥箱、雨傘、飲水機等便民措施為來訪市民，特別是申請法律援助的老年人、殘障人士提供貼心的服務。
　　唐山市公共法律服務中心二層的辦公大廳，設置了4個律師工位，負責接聽全市“12348”法律服務熱線。大廳里，律師接聽市民來電、解答相關問題的聲音不絕于耳。
　　據介紹，“12348”法律服務熱線由原來的模擬接聽、手工記錄模式升級為集咨詢、舉報受理、電話辦事、電話調查、輿情反饋等為一體的“12348”智能信息語音系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了來電信息彈屏、案件受理、援助審批、案件指派、案件結案、案件統(tǒng)計、大屏實時顯示、語音導航、錄音管理、話務控制等基礎功能，并將熱線平臺與微信平臺、自助報務平臺等進行對接，讓市民通過在線預約、申請，現(xiàn)場自助打印，即可獲得法律服務，實現(xiàn)了傳統(tǒng)的“12348”電話服務與“互聯(lián)網+”線上線下服務的深度融合。接聽坐席由原來的1個，擴充到20個，其中市中心4個坐席，各縣(市、區(qū))各1個坐席，可保障30條以上的線路同時呼入。
　　此外，辦公大廳還設有會議室、約談室、律師在線接待室、心理咨詢室4間獨立的辦公室。特別是律師在線接待室打破了空間的束縛，可以讓市民通過網絡與律師面對面的交流，是我市“12348”語音智能平臺重要的組成部分。市民可以通過公共法律服務中心網站(www.tsggflfwzx.com)與律師進行在線交流。
　　集多種司法行政工作職能于一體
　　唐山市公共法律服務中心，是在原唐山市法律援助中心的基礎上，將律師、公證、人民調解、司法鑒定、社區(qū)矯正、司法考試、法治宣傳等司法行政工作職能整合在一起，實行“一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務”的運行模式，只要市民有法律方面的問題和需求，就可以在這里得到一站式的服務和解答。該中心負責免費解答法律咨詢的執(zhí)業(yè)律師由過去的一天1人增加到一天2人，相關業(yè)務處室也派駐人員進駐中心進行值班，處理相關業(yè)務問題。
　　自2015年以來，全市共辦理法律援助案件6498件，為受援人挽回經濟損失5800余萬元，接待咨詢3萬余人次。
　　目前，我市市、縣兩級公共法律服務中心均已建設完成并投入使用，“12348”公共法律服務熱線、“12348”公共法律服務網絡平臺的上線運行，將與公共法律服務實體平臺一起構成“四縱(市、縣區(qū)、鄉(xiāng)、村居四級法律服務網絡)三橫”(實體、熱線、網絡三大平臺)公共法律服務體系。
　　唐山市公共法律服務中心的工作時間為周一至周五(節(jié)假日休息)。夏季： 8：30-11：30、14：30-17：30。冬季：8：30-11：30、13：30-17：30。
　　公共法律服務熱線：12348。
　　申請法律援助需符合哪些條件
　　對于唐山市公共法律服務中心的各項法律服務而言，備受關注的應該是法律援助服務，但享受這種服務需要符合相關條件。
　　法律援助是國家為低保戶(農村五保戶)、殘疾人、未成年人、老年人、軍人軍屬、少數民族、婦女等經濟困難群眾，免費提供法律咨詢，并在規(guī)定范圍內提供免費法律服務，保障經濟困難群眾的合法權益，完善國家司法公正機制，健全人權及社會保障機制的一項法律制度。
　　法律援助范圍
　　民事案件
　　對下列需要代理的事項，因經濟困難沒有委托代理人，可以向唐山市各法律援助機構申請法律援助：
　　《河北省法律援助條例》第七條：
　　(一)依法請求國家賠償的；
　　(二)請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
　　(三)請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；
　　(四)請求給付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
　　(五)請求支付勞動報酬的；
　　(六)主張因見義勇為行為產生的民事權益的；
　　(七)請求交通事故、醫(yī)療事故、工傷事故損害賠償的；
　　(八)請求賠償因使用偽劣化肥、農藥、種子等直接用于農業(yè)生產的生產資料或者因遭受污染造成種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)損失和其他損失的；
　　(九)主張因遭受家庭暴力、虐待、遺棄產生的民事權益的；
　　(十)主張適齡兒童、少年接受義務教育權利的；
　　河北省政府辦公廳出臺的《關于調整公民申請法律援助經濟困難標準和擴大民事法律援助事項范圍的通知》新增五項：
　　(一)因食用有毒有害食品造成人身損害，請求賠償的；
　　(二)因產品質量、安全生產、高度危險作業(yè)造成人身損害或者財產損失，請求賠償的；
　　(三)請求給予工傷待遇的；
　　(四)因對方重婚或者有配偶者與其他人同居的受害方要求離婚的；
　　(五)與公民基本生活密切相關且法律援助機構認為確需提供法律援助的其他事項。
　　《軍人軍屬法律援助工作實施辦法》第五條：
　　(一)請求給予優(yōu)撫待遇的；
　　(二)涉及軍人婚姻家庭糾紛的；
　　(三)因人身傷害案件造成人身損害或財產損失請求賠償的；
　　(四)涉及農資產品質量糾紛、土地承包糾紛、宅基地糾紛以及保險賠付的。
　　刑事案件
　　《河北省法律援助條例》第八條：
　　刑事訴訟中有下列情形之一的，可以向法律援助機構申請法律援助：
　　(一)犯罪嫌疑人在被偵查機關第一次訊問后或者采取強制措施之日起，因經濟困難沒有聘請律師的；
　　(二)公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經濟困難沒有委托訴訟代理人的；
　　(三)自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經濟困難沒有委托訴訟代理人的。
　　特別提示：唐山市申請法律援助經濟困難標準執(zhí)行低收入標準(以全省上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的0.5倍、農村人均可支配收入的0.8倍計算)。證明經濟困難的證明材料，由申請住所地或經常居住地(居住1年以上)的縣級民政部門、街道辦事處、鄉(xiāng)級政府出具。凡涉及下列對象或情形的法律援助申請均免予經濟狀況審查，直接給予援助：義務兵、供給制學員及軍屬，執(zhí)行作戰(zhàn)及重大非戰(zhàn)爭軍事行動任務的軍人及軍屬，烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬；求助事項符合現(xiàn)行規(guī)定的70歲以上老年人；持有城鄉(xiāng)低保證明、特困供養(yǎng)人員、正在接受社會救助的人員、失獨家庭成員；農民工討薪、工傷賠償案。
　　申請法律援助流程：咨詢、向法律援助中心或援助站提出申請、提交申請事項有關材料(填寫法律援助申請表；居民身份證、戶籍證明或其他有效的身份證明，代理申請人應當提交有代理權的證明；低保證或縣級民政部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的經濟困難證明；與所申請法律援助事項有關的案件材料和證據材料)、法律援助中心進行審查。同意援助的，簽訂援助協(xié)議、指派法律援助人員提供法律服務；不予援助的，引導當事人通過其他途徑解決。
　　記者 魏偉 通訊員 李媛