唐山文旅集團將上新智慧生活服務網(wǎng)絡體系

家里有老人需要照料，有國企背書的家政人員入戶來，提供專業(yè)、貼心、放心的服務；辛苦工作一天回到家，實在不想做飯，那就到樓下的社區(qū)大食堂，吃上一頓經(jīng)濟實惠的美餐；逢年過節(jié)或日常親朋好友相聚，專業(yè)的廚師登門入戶、親手烹飪，一桌豐盛佳肴快速呈現(xiàn)眼前；醫(yī)養(yǎng)助老、母嬰、家政、社區(qū)餐飲、私廚家宴、商城、酒店等各項生活服務，通過掌上智慧化平臺一鍵下單；在“家門口”的社區(qū)智慧生活綜合體享受“一站式”全方位社區(qū)服務......這不是想象中的幸福生活。唐山文旅集團精耕細作、持續(xù)上新的智慧生活服務，讓這樣的幸福生活，變得越來越觸手可及。

聚焦打造引領唐山現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的龍頭企業(yè)，唐山文旅集團深入落實市委市政府關于生活性服務業(yè)高質量發(fā)展的工作部署，始終堅持文旅惠民理念，以深耕城市服務市場為導向，創(chuàng)新推進智慧家政、智慧餐飲、私廚進家、“文旅e生活”平臺、社區(qū)智慧生活綜合體等項目，聚力構建線上線下多元融合、互為補充的智慧生活服務網(wǎng)絡體系，加快發(fā)展生活性服務業(yè)，深挖市場消費潛力，創(chuàng)造就業(yè)機會，切實增進民生福祉，讓唐山更具煙火氣和幸福感。

▲文旅社區(qū)大食堂

▲智慧家政服務

▲私廚進家

       近日，由唐山文旅集團實施的智慧生活各項工作全面按下“快進鍵”，并取得一系列實質進展。其中，智慧家政業(yè)務整合合作單位7家，入戶服務40多次；文旅社區(qū)大食堂進入籌備沖刺階段，預計3月底運營；私廚進家實現(xiàn)服務用戶近70個，發(fā)放預售卡100張；“文旅e生活”平臺計劃于3月10日正式上線運營，可通過手機一站式預約享受智慧生活各項服務；集文旅社區(qū)大食堂、社區(qū)居民服務、智慧醫(yī)養(yǎng)助老、康體活動中心、黨建活動、理發(fā)助浴等服務于一體的社區(qū)智慧生活綜合體完成選址和規(guī)劃設計，預計4月底具備運營條件。

智慧家政幸福萬千家庭

▲文旅家政服務人員入戶服務

▲招聘文旅家政服務人員

       家政服務業(yè)不僅是容納就業(yè)的蓄水池，也是經(jīng)濟增長的新藍海，更關系著無數(shù)個家庭的幸福生活。著眼推動家政服務業(yè)供給側改革，唐山文旅集團堅持全方位布局，從培訓職業(yè)化、流程標準化、服務品質化、入戶安全化等方面，全力提升家政服務水平，健全完善標準化家政服務體系。借力合作單位資源，推動全域覆蓋。在原有7家合作單位的基礎上，繼續(xù)擴充發(fā)展3—5家合作單位，同時以路南區(qū)、路北區(qū)、開平區(qū)為基點，向周邊縣區(qū)延伸，增容合作單位，推動唐山家政服務全覆蓋。在市總工會、團市委、市婦聯(lián)、市商務局、市民政局、市服務業(yè)發(fā)展局、各區(qū)委辦等相關部門的大力支持下，一系列利好政策快速加持，助力文旅家政全面拓寬人才接口，多渠道招募高質量人才，現(xiàn)已入職自有員工近40名，包含專業(yè)護工、月嫂、保姆、保潔、維修等人員。積極探索完善社會資源整合，與7家簽約合作單位共享員工300余人。同時，持續(xù)加強標準化建設，從效率、標準、培訓、產品、服務、安全六大層面，全面完善家政服務市場環(huán)境。

智慧餐飲便捷市民生活

▲正在裝修的文旅社區(qū)大食堂

▲文旅社區(qū)大食堂智能廚房設備

       提升社區(qū)服務設施的便利度、生活環(huán)境的舒適度，有助于增強居民的獲得感、幸福感、安全感。在高新區(qū)龍王廟區(qū)域、路北區(qū)龍東社區(qū)區(qū)域，兩個文旅社區(qū)大食堂試點項目正加速推進裝修施工，得到了周邊居民的廣泛關注和期待。社區(qū)大食堂采用“中央廚房+衛(wèi)星廚房”運營模式，除基礎廚房設備外，刷臉掃碼APP、點餐一體機、炒菜機器人、稱重結算臺、人臉智能吐盤機等智能廚房設備一應俱全。同時增設“長者餐廳”“幼小托管餐桌”“外賣窗口”“特點檔口”，進一步提升服務周邊市民的效率和品質。今年首季，社區(qū)大食堂、中小學生托管業(yè)務將投入運營。同時，唐山文旅集團正推動路南區(qū)、路北區(qū)、開平區(qū)踏勘選址工作，力爭今年開設10家分店。

▲私廚進家

       此外，由唐山文旅集團推出的私廚進家項目也得到了市民的廣泛歡迎。個性化定制菜單、星級廚師和服務人員管家式上門服務，吸引眾多市民關注和訂購，有效刺激了市場消費，促進了消費升級，滿足了市民的個性化需求。

線上線下雙路整合

構建一站式綜合服務體系

       社區(qū)作為群眾共同生活空間，是居民對一個地方產生認同感和歸屬感最直接的紐帶。唐山文旅集團始終堅持文旅惠民利民便民理念，結合市民社區(qū)生活實際和市場需求，以數(shù)字化布局為抓手，從線上線下兩個方面全面整合生活性服務業(yè)各類資源，線上打造“文旅e生活”平臺，線下建設社區(qū)智慧生活綜合體，著力構建多層次、立體化服務體系，切實延伸服務半徑，豐富服務內容，夯實服務品質。

線上—“文旅e生活”平臺

“文旅e生活”平臺涵蓋醫(yī)養(yǎng)助老、母嬰中心、家政服務、社區(qū)餐飲、文旅商城、酒店服務、私廚家宴、會員中心八大板塊，貫穿業(yè)務瀏覽、預定接單、服務推介、派單結算、資質展示、直播團購、私人定制、家政寶典等功能，可以實現(xiàn)從預定到評價的全流程服務，讓廣大市民足不出戶享受智慧化生活帶來的便利。

同時，“文旅e生活”平臺將通過增設推介性展示平臺，吸收高端醫(yī)養(yǎng)家護、智慧餐飲、智慧家政產品制造商、經(jīng)銷商加盟，以智慧尖端產品打造集城市服務與智慧民生、社區(qū)網(wǎng)格與精準服務、醫(yī)療康養(yǎng)與健康管理于一體的綜合性線上平臺，依托文旅集團優(yōu)質資源，推動業(yè)態(tài)全域、全鏈條深度融合，融匯“醫(yī)、養(yǎng)、餐、健、游、購、娛”等服務終端，形成文旅資源共享、優(yōu)勢互補、各板塊齊頭并進的態(tài)勢，以“醫(yī)養(yǎng)綜合體、5A景觀區(qū)、母嬰小鎮(zhèn)、藥膳康養(yǎng)體驗、文旅文創(chuàng)產品、大數(shù)據(jù)平臺、酒店餐飲”多元化民生服務產業(yè)理念構建唐山“旅游康養(yǎng)護照”文旅品牌。

線下—社區(qū)智慧生活綜合體

▲呼叫中心（效果圖）

▲智慧餐廳（效果圖）

▲智能護理室（效果圖）

▲醫(yī)養(yǎng)康復中心（效果圖）

       著眼創(chuàng)新生活性服務業(yè)體系，唐山文旅集團突破傳統(tǒng)社區(qū)服務模式，從智慧導入、平臺統(tǒng)籌、線下維護、專業(yè)機構保障、央廚供給、社企聯(lián)動等多方面切入，聚力打造社區(qū)智慧生活綜合體。該項目通過整合各類社區(qū)服務資源，為廣大市民提供社區(qū)大食堂、社區(qū)居民服務、智慧醫(yī)養(yǎng)助老、康體活動中心、黨建活動、理發(fā)助浴等“一站式”社區(qū)服務功能，讓市民享受智慧服務、文旅品質帶來的幸福生活。

       市民之所望，文旅之所向。唐山文旅集團全面布局智慧生活服務體系，逐步完善社區(qū)便民消費服務圈，并以戰(zhàn)略合作與連鎖加盟的模式，全域化打造老有所養(yǎng)、幼有所育、便民惠民的幸福場景，讓人民群眾的幸福生活變得觸手可及！

來源：唐山文旅融媒體中心